Dasar Privasi Tea 888 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

Tea 888 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli berdaftar dan pelawat platform kami di tea888.best. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa.

Dasar ini menerangkan bagaimana Tea 888 mengumpul, menyimpan, memproses, menggunakan dan dalam keadaan tertentu mendedahkan maklumat peribadi anda. Ia terpakai kepada semua interaksi anda dengan platform kami — dari saat anda melawat laman web, membuat pendaftaran akaun, melakukan transaksi kewangan, bermain di meja kasino atau slot, hingga menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Tea 888 adalah pengawal data (data controller) bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform ini. Sebarang pertanyaan berkaitan privasi boleh dihantar kepada kami melalui e-mel di support@tea888.best.

2Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Tea 888 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada tahap interaksi anda dengan platform kami. Kami berpegang kepada prinsip pengumpulan minimum — hanya data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang dikumpul.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran akaun — nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri (MyKad), nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan kata laluan yang dipilih.
• Maklumat pengesahan identiti — nombor kad pengenalan MyKad, tarikh lahir dan dokumen sokongan lain yang mungkin diminta untuk tujuan KYC (Know Your Customer) apabila had pengeluaran tertentu dicapai.
• Maklumat kewangan — butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) atau maklumat akaun bank untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung.
• Maklumat komunikasi — sebarang maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan Tea 888 melalui live chat, e-mel atau kaedah lain.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data log dan teknikal — alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, waktu dan tarikh akses, halaman yang dilawati dan tempoh sesi.
• Data aktiviti permainan — sejarah taruhan, permainan yang dimainkan, jumlah deposit dan pengeluaran, kemenangan dan keputusan permainan. Data ini diperlukan untuk pengurusan akaun, pematuhan undang-undang dan sokongan pelanggan.
• Data kuki dan penjejakan — maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan sesi.

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Tea 888 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan dan penyelenggaraan akaun — memproses pendaftaran, mengesahkan identiti ahli, membolehkan log masuk yang selamat dan menguruskan tetapan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit yang dilakukan melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) serta pengeluaran kemenangan ke kaedah pembayaran yang telah didaftarkan.
• Penyediaan perkhidmatan permainan — menghadirkan pengalaman kasino langsung, slot, permainan meja, taruhan sukan dan semua perkhidmatan lain yang ditawarkan di platform Tea 888.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodaman, pengubahan wang haram dan sebarang penggunaan platform yang tidak sah.
• Pematuhan undang-undang dan kawal selia — mematuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010 dan menyimpan rekod yang diperlukan oleh pihak berkuasa berkenaan.
• Sokongan pelanggan — membantu menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan menyediakan bantuan teknikal kepada ahli melalui live chat dan e-mel.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan melalui e-mel atau SMS.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa nama) untuk menambah baik antara muka, prestasi dan pengalaman keseluruhan pengguna Tea 888.
• Program VIP dan promosi — mengira mata VIP, mengkreditkan rebat mingguan dan menguruskan kelayakan untuk tawaran promosi yang anda telah pilih sertai.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti potensi isu kawalan perjudian dan menyokong ahli yang menggunakan alat penguatkuasaan diri.

4Perkongsian & Pendedahan Data Kepada Pihak Ketiga

Tea 888 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kami.

Pembekal perkhidmatan yang diluluskan:

• Pembekal permainan — seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft dan JILI, yang memerlukan maklumat sesi bermain untuk menyediakan permainan langsung dan slot. Mereka terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pemproses pembayaran — penyedia e-wallet dan perbankan dalam talian Malaysia yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk transaksi berkenaan.
• Perkhidmatan infrastruktur awan — pembekal pengehosan pelayan dan penyimpanan data yang membantu kami mengendalikan platform. Semua data yang disimpan adalah dalam keadaan tersulit.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — pihak ketiga yang membantu proses KYC untuk mengesahkan identiti ahli bagi mematuhi keperluan undang-undang.

Pendedahan yang dikehendaki oleh undang-undang:

Tea 888 boleh mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, badan kawal selia atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah atau dalam konteks penyiasatan jenayah yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan dan akan memaklumkan anda jika dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

5Keselamatan Data & Langkah-langkah Perlindungan

Tea 888 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli. Kami menggunakan pendekatan berlapis — gabungan teknologi, prosedur dan latihan kakitangan — untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan SSL 256-bit — semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan Tea 888 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit, sama seperti piawaian yang digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan Tea 888 yang memerlukan akses untuk tujuan kerja yang sah sahaja dibenarkan mengakses data ahli, dan mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
• Pemantauan keselamatan berterusan — sistem pemantauan automatik beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, cubaan pencerobohan atau anomali dalam corak penggunaan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — Tea 888 menawarkan 2FA sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun ahli. Kami sangat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini.
• Penyimpanan kata laluan selamat — kata laluan ahli disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) menggunakan algoritma yang kukuh. Pasukan Tea 888 tidak pernah boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Audit keselamatan berkala — infrastruktur teknikal kami diaudit oleh pakar keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang menyeluruh, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda turut bertanggungjawab untuk melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan log keluar dari peranti yang dikongsi selepas penggunaan.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

Tea 888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (essential cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan pemprosesan transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki keutamaan (preference cookies) — menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa antara muka, had taruhan pilihan dan persekitaran permainan yang disesuaikan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik (analytics cookies) — mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat dan tanpa nama, membantu kami memahami halaman yang paling banyak dilawati dan isu teknikal yang perlu diselesaikan.
• Kuki keselamatan (security cookies) — membantu mengesan aktiviti mencurigakan, cubaan log masuk yang tidak sah dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada peranti anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

7Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli Tea 888 yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Tea 888 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak-hak di bawah, hubungi kami di support@tea888.best dengan menyatakan jenis permintaan dan butiran akaun anda untuk pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan Data

Tea 888 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif di platform Tea 888. Jika anda memohon penutupan akaun, data asas akan disimpan selama 5 tahun selepas penutupan untuk pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia, termasuk untuk tujuan audit dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun untuk membolehkan rujukan sekiranya berlaku pertikaian atau aduan susulan.
• Data log teknikal dan keselamatan — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan sistem dan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data pengesahan identiti (KYC) — disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram di Malaysia.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, Tea 888 akan memadam atau memusnahkan data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

9Privasi Kanak-kanak

Platform Tea 888 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul, menyimpan atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun secara sedar.

Jika anda percaya bahawa anak atau tanggungan anda yang berumur bawah 18 tahun telah menggunakan platform Tea 888 atau telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi kami segera di support@tea888.best. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Tea 888 menggunakan mekanisme pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti MyKad) untuk mengesahkan umur ahli pada bila-bila masa. Akaun yang tidak dapat mengesahkan umur yang sah (18+) akan ditutup dan baki dikembalikan.

10Hubungi Kami & Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Tea 888 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung.

• E-mel: support@tea888.best — untuk pertanyaan privasi terperinci, sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek e-mel anda.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform Tea 888 — untuk pertanyaan umum atau memulakan proses permintaan hak data.

Kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang lebih kompleks, tempoh pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja.

Tea 888 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Pindaan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terakhir.